亚马逊，从创业公司到全球电商巨头的崛起之路优质

亚马逊，这名字如今已经成为全球电商行业的代称，从一个小小在线书店发展，亚马逊成为了全球最大的一个电子商务平台，有着数千万客户，进军各行各业，包含电商、云计算技术、数据流媒体播放和人工智能和，亚马逊是如何从一个自主创业企业发展变成全球电商大佬的？本文将从亚马逊的发展史、竞争优势、战略等多个方面分析。

亚马逊的发展史

1、开创前期（1994-1997年）

亚马逊创立于1994年，由杰弗里·贝佐斯（Jeff Bezos）在美国华盛顿州洛杉矶开创，最开始，亚马逊只是一个在线书店，主要销售书籍，凭着丰富多样的书籍资源、方便快捷的消费体验和优惠的价格，亚马逊快速吸引了大批客户，变成了美国最大在线书店。

2、发展业务（1997-2001年）

在确立在线书店市场占有率后，亚马逊逐渐发展业务范畴，1998年，亚马逊推出了歌曲视频的销售，1999年，亚马逊涉足电子书籍销售市场，推出了Kindle电子书阅读器，亚马逊还开始涉足电子商务领域的许多目标市场，如家居饰品、电子产品等。

3、全球扩大（2001年迄今）

2001年，亚马逊开始进入国外市场，依次在美国、法国、法国等欧洲各国设立了子站，2002年，亚马逊投资了我国电子商务公司卓越网，进入中国，自此，亚马逊不断加速全球扩大脚步，进到印度的、日本、澳大利亚等国家，构成了全球化电商互联网。

亚马逊核心竞争优势

1、丰富多样的商品网络资源

亚马逊拥有大量的商品网络资源，包括了书籍、歌曲、影片、电子设备、家居饰品等诸多领域，这也使得亚马逊能够满足不同消费者需求，为消费者提供一站式购物感受。

2、高效率的物流配送系统

亚马逊建立了一套高效率的物流配送系统，包含仓储物流中心、物流配送中心和最后一公里配送，根据大数据和人工智能技术性，亚马逊可以进行精准的存货管理和快速地商品派送，提升客户满意度。

3、高品质的客户服务

亚马逊十分重视顾客服务，提供了多种方便快捷售后服务，如退换、网上咨询等，亚马逊还推出了会员体系Prime，为用户提供更优质的服务和优惠。

亚马逊的战略

1、技术革新

亚马逊一直致力于技术革新，投入巨资产品研发新技术应用，亚马逊推出了Kindle电子书阅读器，改变了传统实体书销售市场；推出了Echo智能音响，涉足智能家居领域；培养了云计算技术业务流程AWS，变成全球最大的一个云计算服务商。

2、业态创新

亚马逊持续尝试新的商圈方式，以满足市场形势，亚马逊推出了无人便利店Amazon Go，完成了智能化消费体验；推出了电商购物服务平台Amazon Live，融合了社交和买东西作用；与各大品牌合作，推出个性化商品等。

3、跨界营销

亚马逊积极寻找跨界营销，以整合优势资源和相辅相成优点，亚马逊与各大内容提供商协作，丰富多彩其数据内容库；与汽车厂商协作，开发设计智能驾驶技术；与医院协作，推出远程医疗服务等。

亚马逊之所以能从一个自主创业企业发展变成全球电商大佬，归功于其丰富的商品网络资源、高效率的物流配送系统、高品质的客户服务以及持续的战略，不久的将来，随着时代的发展和市场发展趋势，亚马逊将继续探索新商业模式和关键技术，给用户带来更快捷、高品质的消费体验。

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