亚马逊：不退出中国但将停止向第三方提供服务优质

这可能是亚马逊少有的一次调整，自被媒体曝出其要“退出中国”的消息后，亚马逊在华正经历着“冰火两重天”的境地——一方面Kindle和全球开店等业务依旧坚挺，另一方面即将关停亚马逊中国网站第三方卖家服务。

4月18日上午，亚马逊方面回复《国际金融报》记者时明确表态“不会退出中国”。亚马逊方面回应记者称：“为了深化战略转型，我们持续利用亚马逊全球资源，优化运营效率，提升客户体验，以集中资源推动海外购业务的快速发展。亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。”

随后不久，亚马逊再次向记者发出声明，表示将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务，将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜。

“不会退出中国”

“一些亚马逊中国员工开始找工作了。”《媒体训练营》援引一位采购部门的员工亲属的说法称，可供选择的公司不多，只有阿里、京东、小米有品、苏宁等几家，或者去创业公司，传统零售企业也是一个选择。

上述报道还称，今后亚马逊在中国仅保留两块业务，一是kindle，二是跨境贸易，其他业务将全部裁撤。准确地说，应该是“亚马逊主营业务电商将退出中国”。

官方资料显示，亚马逊于2004年进入中国，目前亚马逊中国确立了四大核心战略，包括以亚马逊海外购和亚马逊“全球开店”为中心的跨境电子商务业务，涵盖纸质书、Kindle电子书阅读器和电子书的亚马逊阅读，亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务(AWS)。

“不至于退出，而是形成一种新的合作。在综合电商领域，亚马逊已经被腾讯、京东等压倒。但垂直电商领域依然有作为，其海外购以及将国货推往海外市场的业务，都依托自身全球采购供应链的布局而具有强大优势。因此，海外购业务(进口)与国内平台进行合作，出口业务深耕国内商家形成合作，应该依然会保留。”产业时评人张书乐告诉《国际金融报》记者。

在张书乐看来，亚马逊电商业务在中国市场已经逐步式微到可忽略状态。对于亚马逊中国而言，继续在中国勉强维持品牌的存在感，只是变成品牌的一种自证，离开反而是一种解脱。

亚马逊方面在回应记者时表示，自2014年以来，亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购，打造了以“亚马逊海外购”和“Prime会员服务”为核心的独特跨境业务模式，不仅满足了中国消费者日益增长的购买高品质海外正品的需求，也建立了亚马逊在中国跨境网购行业的差异化优势。“在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。”

是否保留自营尚未可知

亚马逊方面在回复《国际金融报》记者采访时表示，此次调整中受到影响的卖家如希望继续与亚马逊合作并拓展全球市场，可以联络亚马逊全球开店团队获得帮助。亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上，亚马逊将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

但对于自营部分是否会保留，亚马逊官方并未给出相应的说法。

天眼查数据显示，亚马逊物流运营主体为北京世纪卓越快递服务有限公司，公司分支机构达72家，遍布北京、深圳、南京、西安等多个城市，但多家公司目前处于注销状态。

根据电子商务研究中心历年发布的国内《中国网络零售市场数据监测报告》，自2012至2018年上半年，亚马逊中国市场份额下滑明显，依次为2.3%、2.7%、1.5%、1.2%、1.3%、0.8%、0.6%。

电子商务研究中心即将发布的《2018中国网络零售市场数据监测报告》显示，亚马逊中国在国内B2C网络零售市场份额将为0.4%左右，已微乎其微，甚至可能还不如天猫平台上的一个大卖家。

因此，对于亚马逊中国国内零售业务，网经社-电子商务研究中心主任曹磊感叹道：“活这么多年确实不容易。”

对于亚马逊中国折戟的内因，曹磊总结称，这些年，亚马逊在华CEO换了几波，使得整个团队积极性、创新机制、战略方向存在明显不足。面对国内复杂多变的市场，亚马逊中国所执行的策略致使其错过了很多“风口”机会。正所谓“不是亚马逊中国不努力，而是对手太强大”，对于亚马逊中国而言，其所面临的行业竞争压力较大，不仅有阿里、京东等老牌对手，这几年又冒出了拼多多、云集、贝店等各类社交玩法的新电商，因此，“不成功不是自己不努力、不创新，而是别人比你更努力、更创新”。

全球开店业务加速布局

一边是亚马逊将重点转移到向中国消费者提供海外产品，另一边是亚马逊全球开店业务正在不断挺进。

官方资料显示，自2012年进入中国，亚马逊全球开店已帮助数万中国卖家成功上线亚马逊全球站点。亚马逊在全球拥有18个站点，并支持27种语言，目前有12大海外站点向中国卖家全面开放。中国卖家可将商品销售给亚马逊全球超过3亿的活跃用户，以及亚马逊美国、欧洲和日本的商业采购客户。亚马逊遍布全球的175个运营中心也可帮助中国卖家将产品销往世界185个国家和地区。

据《国际金融报》记者了解，亚马逊全球开店中国2019年业务战略重点包括：支持卖家持续进行快速的产品创新和迭代、增强核心竞争力，实现业务增长；推动卖家品牌出海，全新发布“品牌+”项目，支持企业打造国际品牌，提高企业长远发展的竞争力；加速卖家全球业务布局，亚马逊印度站点和亚马逊中东站点面向卖家全新开放，助力企业拓展新兴市场增长，抓住全球商机。

网经社-电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，与国内进口电商业务不同，亚马逊出口电商业务“亚马逊全球开店”在国内的发展却是蒸蒸日上，在出口跨境电商平台中处于第一阵营，业绩大幅领先于处于第二阵营的eBay、全球速卖通、Wish等平台。借助国内对跨境电商的良好政策，近年来，亚马逊全球开店加速对中国市场的布局力度，帮助卖家以创新和品牌致胜全球跨境电商出口，加速全球业务布局。

“与此前折戟中国的境外互联网公司一样，亚马逊在本土电商也出现‘水土不服’，不过，该业务对中国市场的长期培育，也为其跨境业务、Kindle、AWS云计算的进入提供了助力。”互联网财务与商业逻辑分析师关健在接受《国际金融报》记者采访时表示。

关健指出，从业务动态与媒体声量看，跨境已成为亚马逊中国的重心，此外还包括Kindle业务。这样来看，如今关停本土电商，更像是一个重大转型决策的结果，而非决策的起点。沿海制造业庞大的转型需求，会让全球开店成为亚马逊中国的重心。

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