细数亚马逊印度站买家虚假退货，卖家们遭遇的那些坑优质

最近，亚马逊印度站那边有9000个卖家把他们的Sponsored广告给撤回来了，这事背后头，藏着不少让人深思的地方。

卖家的痛苦现状

亚马逊印度站的卖家们现在挺头大的。他们说，亚马逊竟然同意了消费者的虚假退货申请，还让卖家自己掏钱付运费，这直接让他们亏了不少钱。就在那阵子，退货量激增，成本直线上升，有的卖家甚至说，就是产品有点小瑕疵或者被用过，这些后果都得卖家自己扛。尤其是那些小本经营的卖家，本来利润就薄，这退货政策简直让他们叫苦不迭。而且，这种情况并不少见，很多卖家都在受罪。

好多卖家都觉得这退货政策挺不合理的。印度那边的不少地方，卖家们互相一聊，发现大家都有同样的烦恼。比如，有些地方最近退货率超高，但亚马逊没跟卖家一起分担退货的费用，全让卖家自己扛着这压力。

销售额下降影响亚马逊业务

卖家把广告撤了，结果就像多米诺骨牌一样，事情接二连三地发生了。印度电商卖家协会说，这事已经让亚马逊的日子不好过了。广告一撤，销售额就掉了大概10%，这直接让亚马逊收的佣金也跟着少了。看这数据，就知道问题有多严重了。像卖日常用品的那些卖家，以前卖得挺火，广告一撤，买的人就少多了。这种情况在孟买、新德里这些大城市特别明显，卖家销售额下滑，亚马逊自然也少赚了点。

亚马逊的回应

亚马逊没对此事做任何评论，但他们的发言人邮件里说，他们一直都在满足卖家的需求。这话听着挺美，可卖家们根本没感受到这种满足。跟其他平台的政策比起来，亚马逊印度的回应感觉特别空洞。比如，别的电商平台可能会对退货情况做详细调查，但亚马逊看起来只是草草了事。再看看卖家们遇到的各种情况，亚马逊的说法跟实际情况根本不搭调。就像有些产品用久了还能退，这根本没体现出平台对卖家有多关心。

亚马逊印度那边的人后来又补充说，他们已经跟卖家们聊过了，问题也解决了。但其实，好多卖家还在闹腾，抗议没停。这事说明，问题还没真正解决，卖家们最关心的问题还是没解决。

未解决的退货问题

退货政策漏洞百出，亚马逊官方规定的时间外还能退货，甚至有人买了六个月以上的商品也能退。就拿珠宝来说，有的消费者戴着才36天就能退。还有，收货地址的问题也不少，40%到45%的退货是因为地址送不到，可亚马逊这边还没解决假地址的问题。这就让一些不规矩的消费者有了可乘之机，去骗卖家。在印度的不同邮编区都出现了这种情况，让卖家们心里直打鼓。

退货后的产品情况没受到重视。有时候亚马逊收了退货，但包装得不好，结果运输过程中给弄坏了。这样的产品退货回来就不能再卖了，就算打折也没人要。对卖家来说，这又是一笔损失。

退款补偿问题

亚马逊在退款补偿这方面做得不够好。ECSAI指出，卖家提交文件时，支持团队竟然拒绝了，只给了4%的退款。许多卖家原本期待能拿到应有的补偿，结果却失望了。就拿一位小工艺品卖家来说，产品退货后按规定应该有补偿，但亚马逊却拒绝了，这加重了卖家的资金压力，也让卖家对亚马逊的退货政策更加不满。

亚马逊的做法，给钱少得可怜，跟市场上的常规做法格格不入。按理说，商品没问题退货，卖家应该得到合理的赔偿，可亚马逊这方面做得不到位。

卖家的期望与建议

卖家们盼着亚马逊能出点招。他们提了个建议，就是平台得核实买家是不是真的，只给那些合法的退货申请盖章。这在印度的电商圈里头，简直是必须的。不管是谁，亚马逊，Flipkart，这些平台都得管管这档子事。他们还要求平台得用技术手段查查收货地是不是真的，还得审查买家的账户。得跟那些老练的电商平台学学，用大数据啥的来防着那些骗人的勾当。

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